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卓奥世鹏“蓝马甲” ——打造升降路障设备全生命周期服务标杆

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卓奥世鹏“蓝马甲” ——打造升降路障设备全生命周期服务标杆

  • 分类:公司新闻
  • 作者:卓奥世鹏
  • 来源:卓奥世鹏官网
  • 发布时间:2020-07-21 00:00
  • 访问量:

【概要描述】近年来随着社会各界反恐防暴意识日益增强,防暴升降路障行业迎来了前所未有的高速发展期,但在竞争激烈的防暴升降路障市场中,如何才能使自己的产品脱颖而出呢?卓奥世鹏作为反恐路障实体防护行业领军企业,秉承以客户为中心的公司经营理念,除了凭借自己过硬的产品质量和领先的技术,完善的售后服务体系也功不可没。

卓奥世鹏“蓝马甲” ——打造升降路障设备全生命周期服务标杆

【概要描述】近年来随着社会各界反恐防暴意识日益增强,防暴升降路障行业迎来了前所未有的高速发展期,但在竞争激烈的防暴升降路障市场中,如何才能使自己的产品脱颖而出呢?卓奥世鹏作为反恐路障实体防护行业领军企业,秉承以客户为中心的公司经营理念,除了凭借自己过硬的产品质量和领先的技术,完善的售后服务体系也功不可没。

  • 分类:公司新闻
  • 作者:卓奥世鹏
  • 来源:卓奥世鹏官网
  • 发布时间:2020-07-21 00:00
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  近年来随着社会各界反恐防暴意识日益增强,防暴升降路障行业迎来了前所未有的高速发展期,但在竞争激烈的防暴升降路障市场中,如何才能使自己的产品脱颖而出呢?卓奥世鹏作为反恐路障实体防护行业领军企业,秉承以客户为中心的公司经营理念,除了凭借自己过硬的产品质量和领先的技术,完善的售后服务体系也功不可没。

  防暴升降路障设备有别于一般产品,具有长达超过十年以上的使用寿命周期,售后服务质量的高低直接影响到用户的产品体验程度。在诸如全自动升降柱、液压路障机等升降式路障设备使用过程中,因为种种原因难以避免会发生系统故障。

  受产品、服务等因素影响,目前市场上关于升降路障产品质量问题的投诉日益增加,而投诉的处理率处于较低水平。这是由于行业中部分企业技术发展并不成熟、售后网点较少,加上技术人才的缺乏,且部分公司存活期较短尚未形成售后服务体系。

  为了协助客户将防暴路障系统发挥其最大价值,卓奥世鹏以客户为中心,打造了全生命周期服务体系——蓝马甲服务,为项目验收后的客户提供售后服务,全方位覆盖产品售后服务链,为客户解决项目验收后设备运行维护上的后顾之忧。为有培训需求的客户提供技术培训,并在每个服务周期内定期对设备的各个组件做全面的检查,确保路障设备运行正常,并对发现的一些潜在风险提前预警,实现了全方位的综合服务,使规范、专业、快捷的服务直达客户。

  专业的技术工程师团队

  卓奥世鹏建立的“蓝马甲”售后服务中心,每一位技术工程师都经过近乎严苛的培训。首先跟随车间生产工人一起学习加工、调试设备,熟悉各款产品的结构、部件,之后工程师会与研发部学习设备的运行原理,分解每一步产品开发思路。卓奥世鹏售后服务中心每年还要举行超过10次的设备维修专项技术培训,所有工程师每次培训需要考核合格才能上岗,同时大家相互交流实际工作中遇到的各种问题,共同提高售后维修服务技能。

  行之有效的售后区域责任制

  卓奥世鹏在制定售后维修服务标准的同时,自我完善售后服务制度,实现制度统一化及规范化,按区域划分责任,每个技术团队专门服务一个区域,协同各地区授权代理商精准服务,大大提高服务效率,为客户提供完善的设备运行服务保障。

  打造“一站式服务”理念

  主动的"一站式服务"理念的全面推行,以“客户的需求就是对我们的要求”为标准,让每位客户都能在服务中感受到卓奥世鹏的服务文化理念,从工程师的主观能动性出发,通过每个人积极的心态,在给用户的服务中得到贯彻。对每位客户负责到底,客户只要找到我,就一定要把问题解决好,真正做到急用户之所急,让卓奥世鹏“蓝马甲”服务深入到了用户心中。

  最优质的产品 最贴心的服务

  卓奥世鹏不仅始终保证产品具备极高的品质,更希望客户能感受到以产品为连接带来的卓越服务,让每一台升降路障设备能够发挥作用,给用户带来全面的反恐防暴解决方案。未来,卓奥世鹏还会继续努力,为广大客户带来更高品质的产品,以及更加贴心的售后服务。

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